Términos y Condiciones
- La atención psicológica materializada a través de la psicoterapia es una práctica profesional, incluida en El Reglamento sobre los Registros Relativos a los Prestadores Individuales de Salud, del Ministerio de Salud y Subsecretaría de Redes Asistenciales, por lo que como práctica profesional se rige principalmente por la ley 20.584 que regula los derechos y deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud. https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1039348
- En atención a la reserva profesional, el psicólogo no podrá, en caso alguno, revelar directa, ni indirectamente los hechos, datos o informaciones que haya conocido o le hayan sido revelados en el ejercicio de su profesión, salvo orden judicial expresa, o autorización por escrito del cliente o paciente mayor de edad, que obre con discernimiento e informadamente.
- La relación y comunicación entre la persona que contrata los servicios profesionales y el prestador es únicamente profesional y está limitada a aspectos relativos al proceso de psicoterapia.
- Bajo cualquier fundamento el psicólogo no es responsable de las decisiones o acciones que tome o pretenda tomar la persona contratante de sus servicios profesionales.
Aspectos administrativos
5. Descripción de los Servicios
a) Sesiones de Consulta: Contratación de una sesión individual de una hora para consultas relacionadas con rupturas de pareja.
b) Planes: Contratación de un paquete de 10 sesiones de una hora cada una, con flexibilidad horaria. Algunos planes incluyen asistencia vía WhatsApp según elección del cliente.
6. Compromisos del Cliente y del Profesional
6.1 Planes:
6.1.1) El cliente se compromete a:
a) Coordinar los horarios de las sesiones dentro del periodo de validez del plan (3 meses).
b) Comunicarse activamente para mantener la continuidad del proceso.
6.1.2 )El profesional se compromete a:
a) Reservar los espacios disponibles con flexibilidad horaria durante el periodo de 3 meses.
b) Brindar asistencia profesional según lo especificado en el plan elegido.
c) Entregar herramientas psicológicas que faciliten al cliente el proceso de separación de manera saludable.
7. Políticas de Cancelación y Reprogramación
7.1 Sesiones de Consulta:
a) Las sesiones de consulta no pueden ser reprogramadas.
b) En caso de inasistencia, la sesión se considerará efectuada y no habrá lugar a reembolsos o compensaciones.
7.2 Planes:
a) Las sesiones de los planes pueden ser reprogramadas dentro del periodo de validez del plan (3 meses), sujeto a disponibilidad del profesional.
b) Es necesario avisar con al menos 24 horas de anticipación para reprogramar una sesión.
c) Si el cliente no asiste a una sesión programada y no avisa con la antelación requerida, esta no será contabilizada como efectuada, pero deberá coordinarse nuevamente dentro del plazo establecido.
8. Políticas de Reembolso
a) El cliente puede solicitar un reembolso completo si desiste del plan dentro de los primeros 7 días desde la contratación.
b) Después de este periodo, no habrá reembolsos, salvo por causas de fuerza mayor evaluadas caso a caso.
c) En todos los casos el reembolso se hará efectivo en un plazo de 30 días desde el momento de ser solicitado.
9. Términos de Finalización del Plan
a) Si el cliente no responde a los mensajes de coordinación durante 30 días consecutivos, el plan se considerará finalizado.
b) Al finalizar el plan por este motivo, la reserva de los espacios será anulada y no habrá derecho a reembolso por las sesiones no utilizadas.
10. Limitaciones y Derivaciones
a) El servicio está diseñado para brindar herramientas psicológicas y acompañamiento emocional profesional.
b) Si durante las sesiones se detecta la necesidad de atención médica o psiquiátrica, el cliente será derivado a un profesional competente.
11. Confidencialidad
Toda la información compartida durante las sesiones será tratada con estricta confidencialidad, salvo en casos de riesgo inminente para el cliente o terceros, de acuerdo con la Ley N.º 20.584 que regula los derechos y deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud en Chile.
Acepta servicios profesionales.
Se entiende que el paciente acepta con total conformidad los presentes términos y condiciones del servicio individualizado, al momento de contratar con el profesional a cargo a través del pago realizado según las formas mencionadas precedentemente.